תקנון החזרות במסגרת 45 יום התנסות

התחייבות להחזר כספי תוך 45 ימים - תנאים והגבלות

אנחנו בטוחים שתאהבו את המוצר שלנו, ולכן אנו מציעים החזר כספי, לא כולל דמי משלוח תוך 45 ימים מיום קבלת המוצר.

תנאי זכאות

כדי להיות זכאים להחזר, התנאים הבאים צריכים להתקיים:

1. התקנה ושימוש: יש לנסות ולהתקין את המוצר.
2. הוכחת שימוש: יש לשלוח תמונה או סרטון של המוצר מותקן.
3. מסגרת זמן: הבקשה חייבת להתבצע תוך 45 ימים מקבלת המוצר.
4. רכישה מהאתר שלנו: ההתחייבות תקפה רק לרכישות דרך האתר הרשמי שלנו.

איך מגישים בקשה?

1. צלמו הוכחה: תמונה או סרטון של המוצר מותקן.
2. שלחו אלינו: שלחו את ההוכחה למייל [כתובת מייל לתמיכה] עם מספר ההזמנה והסיבה לבקשה.
3. קבלת ההחזר: לאחר אישור, ועם הגעת המוצר בחזרה לבית העסק, נבצע ההחזר לאמצעי התשלום מימנו בוצעה העסקה תוך 7-10 ימי עסקים..

זיכוי והחזר כספי

במידה ויש זכאות להחזר כספי ע״פ תנאי הזכאות ועם אישור הבקשה, עליך להחזיר אל העסק את המוצר. הלקוח יישא בדמי השילוח בחזרה לכתובת העסק.

לאחר קבלת המוצר בבית העסק, ועם אישור הבקשה במייל, נבצע את הזיכוי לאמצעי התשלום מימנו בוצעה העסקה תוך 7-10 ימי עסקים.

החלפות והחזרות כלליות למוצרים

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בפריט אחר בתוך 30 ימי עסקים מיום קבלת הפריט. הינכם מתבקשים ליצור איתנו קשר בטלפון או במייל לעדכן בפריט אותו תרצו להחליף בפריט אחר. החלפה תתאפשר כאשר הפריט תקין, נושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש כלל (במידה והפריט  יחזור מלוכלך, משומש או לא נושא תווית - הוא לא יוחלף ולא תיהיה אפשרות להחלפה או החזר כספי.

במידה ותרצו החזר כספי החבילה צריכה להגיע חזרה אלינו עד 5 ימים מיום קבלתו על ידי השליח. הזיכוי יתאפשר כאשר הפריט תקין, נושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש כלל (במידה והפריט יחזור מלוכלך, משומש או לא נושא תווית הוא לא יוחלף ולא תיהיה אפשרות להחזר כספי -

*הזיכוי יעשה תוך 14 ימי עסקים ישירות לכרטיס ממנו בוצעה ההזמנה בניכוי דמי השליחות במידה ובחרת באופציה זו.

איך מחזירים או מחליפים?

לרשותך כמה אופציות להחזרת החבילה:

• החזרה באמצעות שליח באיזור גוש דן: בעלות של 35 שקלים - שליח יאסוף ממך את החבילה תוך 3-5 ימי עסקים.
• הלקוח יישא בעלות המשלוח להחלפת המוצר.
• במידה ותבחרו בזיכוי כספי, דמי המשלוח יקוזזו מסכום העיסקה.
• ניתן להחזיר את החבילה לחנות הפיזית שלנו בתיאום מראש בטלפון או במייל.

* התקנון פועל לפי חוק הגנת הצרכן לביטול הזמנה

שירות לקוחות
שאלות? אנחנו כאן בשבילכם!
במייל: 
merpesett@gmail.com
בוואצאפ:
055-998-6399